FAQ

Normalerweise dauert es XNUMX-XNUMX Werktage, bis Ihr Paket von PostNL an Sie geliefert wird. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket an uns gesendet wurde. Hier finden Sie auch die Track & Trace-Daten, damit Sie den Status der Lieferung anzeigen können.

In diesem Fall nehmen wir als Versender Kontakt mit dem Zustelldienst auf. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihr T&T-Code etwas anderes als den voraussichtlichen Liefertermin angibt?

Ja, Comgate berechnet Versandkosten. Diese Kosten variieren je nach Standort;

Inlandspaket: 6,95 €

Paket im Ausland: Zone EUR1: 20,00 € (Belgien, Dänemark (ohne Färöer und Grönland), Deutschland, Frankreich (inkl. Korsika und Monaco), Italien (ohne San Marino und Vatikanstadt), Luxemburg, Österreich, Spanien (inkl. Balearen .) Inseln, ohne Kanarische Inseln), Schweden)

Zone 2 EUR: 40,00 € alle anderen Länder in Europa (ohne Russland).

REIHE: (Rest der Welt): 29,30 €/Zoll. alle anderen Länder (einschließlich Russland).

Mit diesem Abonnement haben Sie keine Begrenzung in Bezug auf Datennutzung oder Bandbreite. Trotzdem haben wir eine „Don't Push It“-Richtlinie, was bedeutet, dass die Verbindung nicht zu einer Netzwerküberlastung führen darf. Sie können sich vorstellen, dass eine nächtliche Verbindung in einem ländlichen Gebiet das Netzwerk anders belastet als zu Stoßzeiten in einem Stadtzentrum.

Wir liefern Datenpakete verschiedener Anbieter mit unterschiedlichen Eigenschaften. Verwaltete SIM-Karten können in einem Portal verwaltet werden, wo Sie die Datennutzung nahezu in Echtzeit einsehen und Warnungen und Limits für die SIM-Karten festlegen können. Nicht verwaltete SIM-Karten verfügen über kein Portal und bieten keinen vorläufigen Einblick in die Datennutzung. Die Nutzungsdaten dieser nicht verwalteten SIM-Karten stehen erst am Ende eines jeden Kalendermonats zur Verfügung.

 

Comgate ist ein IoT-Dienstanbieter, der hauptsächlich Datenpakete anbietet. Darüber hinaus gibt es Optionen für Sprache und SMS. Erkundigen Sie sich über die Möglichkeiten.
 

Als netzunabhängiger Anbieter liefern wir SIM-Karten verschiedener Betreiber. Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb, um die Möglichkeiten und Wünsche zu besprechen.

Comgate liefert die eSIM. Diese SIM-Karte ist speziell für IoT-Lösungen gedacht und in verschiedenen Größen erhältlich. Das bedeutet, dass wir es als herausschiebbare 3-1-SIM-Karte aus Kunststoff (2FF/3FF/4FF) und als lötbare Chip-SIM-Karte (MFF2) anbieten. Der umfangreiche Speicher der eSIM bietet unter anderem die Möglichkeit, den Anbieter drahtlos zu wechseln. Möchten Sie mehr über die eSIM erfahren? Dann klick hier oder schauen Sie sich unseren Anwendungsfall an, in dem die Geschichte von Factory Zero herausgegriffen wird!

Bei der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie im Paket ein Faltblatt mit allen relevanten Informationen zu den Netzwerken und Einstellungen. Den Flyer finden Sie auch hier herunterladen

• Wurde der APN korrekt eingegeben, ohne Leerzeichen und Großbuchstaben?
• Funktioniert die SIM-Karte, wenn Sie sie in ein anderes Gerät einlegen?
• Ist vor Ort ausreichend Abdeckung vorhanden? Nutzen Sie die 4G-Abdeckungskarten von Odido of KPN IoT. Erkundigen Sie sich auch nach unseren Antennen, um ein optimales Signal zu gewährleisten.
• Ist das Gerät für Roaming-SIM-Karten geeignet und ist „Roaming“ im Gerät auf „aktiviert“ eingestellt?
• Liegt eine Störung im Netzwerk vor? Sehen Sie sich unsere an Störungen Seite.

• Unsere All-in-One-Lösungen sind Plug-in-fähig und vorkonfiguriert, sodass sie sofort funktionieren sollten. Wenn die Verbindung nicht wie erwartet funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus
• Sind alle Stecker, Antennen und Kabel richtig angeschlossen?
• Wurde die Firmware des Routers auf die neueste Version aktualisiert?
• Verwenden Sie zur Fehlerbehebung den Werksreset. Halten Sie bei den meisten Modellen die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt

Vom Ausstieg spricht man, wenn ein Betreiber die Nutzung eines bestimmten Netzes einstellt. Sie tun dies, weil Netzwerke nicht mehr ausreichend genutzt werden und sie die Bandbreite des Netzwerks für neue Netzwerke reservieren möchten.

Normalerweise verfügen Geräte über eine Rückfallfähigkeit. Dann wird beispielsweise eine 2G-Verbindung genutzt, wenn 3G ausfällt. Wenn es keine Fallback-Möglichkeit gibt, kann es sein, dass Ihre Geräte kein Internet mehr haben und daher nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Diese finden Sie in den Produktblättern Ihrer spezifischen Produkte und SIM-Karten.

KPN IoT hat 3G inzwischen auslaufen lassen. Sie verfügen weiterhin über ein 2G-Netzwerk, auf dem Anwendungen weiterhin ausgeführt werden können. Das 2G-Netzwerk von KPN IoT wird mindestens bis April 2025 weiter betrieben. Odido hat die Unterstützung von 1G am 2. Juni eingestellt. Das Netzwerk wird ebenfalls zum 1. Juni 2023 geschlossen. Es ist noch nicht bekannt, wann Odido die Unterstützung von 3G einstellen wird. Da es keinen Rückfall auf 2G gibt, kann es sinnvoll sein, andere Optionen für die Konnektivität in Betracht zu ziehen, beispielsweise 4G oder LTE.

Sie können Bestellungen unter kontaktieren orders@comgate.io oder telefonisch unter +31 (0)85 111 0839, Menüoption 3.

Sie können die Finanzabteilung unter kontaktieren Finance@comgate.io

Sie können den Vertrieb unter kontaktieren sales@comgate.io oder telefonisch unter +31 (0)85 111 0839, Menüoption 1

Sie können den Support unter kontaktieren support@comgate.io oder telefonisch unter +31 (0)85 111 0839, Menüoption 2